Bună!
Ar trebui să GHICIM ce model de telefon ai?
Poţi încerca să faci "factory reset" ( revenire la setări de fabrică ), sau "hard reset" din BUTOANE ( cu telefonul închis ) - dacă se poate!
Dacă nu ştii cum se face, atunci precizează EXACT ce model de telefon ai, apoi vedem ce & cum...
Toate cele bune.