Poi, intri in Appstore, te loghezi in cont, si downloadezi, daca face la fel, dai o resetare de fabrica
PS: eu n-am dispozitive cu iOS, am cu Android, si acolo cand am o problema la un produs nou, dau o formatare de fabrica (o singura data am avut o problema cu logarea in cont pe un HTC doar ca dupa formatare si-a revenit, poate ai si tu o problema asemanatoare...