Iti trebuie un patch pentru diacritice.
http://www.diacritice.ro/cum_sa_scrii_cu_diacritice_in_windows_xp
Poate te ajută:
http://www.diacritice.ro/cum_sa_scrii_cu_diacritice_in_windows_xp
Daca nu iti merge nici din control panel nici din alt+shift, intra si tu pe un site anume unde gasesti diacritice si copiazati-le in word, si le inlocuiesti apoi.
Succes