Urgentttt! Bună, acum 2 luni mi-am cumpărat biletele de avion pentru mine, soțul și copilul de la Lufthansa și nu am dat mare importantă biletelor și pe toate biletele de avion apare doar numele de familie de 2x. Și de 3 zile sun la ei încercând sa rezolv problema, le-am spus ca nu poate fi o greșeală din partea mea, hai ca greșești un bilet și nu pui prenumele dar chiar 3 bilete sa apăra pe toate doar numele de familie, ma gândesc ca a fost o eroare tehnica. Dar din păcate nimeni nu vrea sa facă nimic, nu vrea sa-mi ramburseze banii, nu poate sa schimbe biletele, numele și ma obliga sa cumpăr alte bilete ca sa pot sa-mi primesc cei 700 de euro înapoi dar problema este ca acum biletele costa 2000 de euro. A mai pățit cineva asta? Ați putut sa faceți checking-ul să treceri de securitate? Eu știu ca cel mai important e când faci checkingul pentru ca acolo trimiți actele de identitate și e cel mai important bilet unde trebuie sa-ți apăra numele complet. Aștept răspunsuri sunt foarte disperata, peste 2 zile am avionul

Draga Romina, urgenta ta se poate rezolva la: ghiseul agentiei Lufthansa, la agentia de zbor de unde ti-ai cumparat biletul de avion sau la aeroport, cand iti faci checkin-ul.
Incearca totusi sa-ti asumi raspunderea greselii facute, daca ti-ai cumparat singura biletele online si ai omis sa treci numele complet, fiindca oamenii sunt sensibili si acuzamd pe altii este normal sa fii refuzata, pentru ca nici ei nu sunt vinovati. Poate intr-adevar a fost un glitch in sistem.

Un proverb romanesc spune "vorba dulce, mult aduce"!
Iti recomand sa lasi tonul de acuzare si disperare deoparte, sa fii calma, politicoasa si draguta cand soliciti ajutor cuiva, fiindca abia atunci ai sanse sa-l primesti.

Personal, nu cred ca-i o problema grava, atata vreme cat sunt 3 bilete platite, chiar daca au doar 1 singur nume pe toate 3, fiind evident ca nu ti-ai cumparat 3 locuri pentru tine.
Oricum se pot emite tichete pe numele fiecaruia, cand se face checkinu-ul si primesti bilete pe numele fiecaruia, cu numarul zborului, portii si al scaunului.
Daca este zbor international, mergi cu 3 ore inainte la aeroport, ca sa fii printre primii cand se deschide casa de check in, avand timp suficient sa poti rezolva problema.
Succes la comunicare si... zbor placut, oriunde ai merge!

Ai făcut check-in? Că nu cred că Lufthansa permite așa de repede, deci inca nu ai biletele, deci nu știi ce scrie pe ele încă.

Eu am pățit. Cu Delta. Nu au fost probleme. Sper sa nu ai nici tu. Adu cu tine factura de la cardul de credit sa aratitranzactia cu Lufthansa.