Daca ai garantia si bonul, sau macar garantia.(presupun ca ai o garantie, nu?), mergi la OPC.
Ei primesc o instiintare, se va face ancheta, etc., apoi se va definitva situatia in favoarea ta.(asta in cazul in care tot ceea ce ai spus mai sus este adevarat 100%)
Din cate stiu daca faci update la sistemul de operare pierzi garantia..bft