Salut
Deci in data de 18 noiembrie am vrut sa retrag niste bani de pe un card Payonner la un bancomat ce apartie raiffeisen bank, in momentul in care bancomatul trebuia sa scoata banii acesta a dat o eroare " Banca nu poate efectua in acest moment tranzactia... Reveniti mai tarziu " Buuuun revin peste 30 minute la un alt bancomat, am incercat sa retrag de doua ori si de fiecare data mi-a dat aceiasi eroare " Fonduri Insuficiente " WHAT? Am facut interogare sold si surpriza, Mi-au disparut banii de la prima tranzactie esuata!
Ce am facut?
I-am sunat pe cei de la raiffeisen ( sucursala de la mine din oras ) explicandu-le problema iar ei mi-au raspuns " Nu va putem ajuta daca cardul este de la alta banca, luati legatura cu banca care a emis cardul "
Ok, Le-am trimis un email celor de la Payonner iar acestia mi-au spus " Thank you for contacting us. Please note the transaction wasn't charged but is pending and the funds are kept on hold by the ATM operator. If the ATM wouldn't charge this money by 11/29/16 the funds would be released back to your card balance. "

Le trimit din nou email celor de la raiffeisen si imi spun " Va multumim pentru faptul ca ne-ati adus la cunostinta situatia cu care va confruntati si totodata ne cerem scuze pentru raspunsul intarziat.
Referitor la aspectele prezentate, in cazul in care cardul utilizat este emis de Raiffeisen Bank, pentru a verifica situatia intampinata, va rugam sa va adresati serviciului Raiffeisen Direct, la numarul de telefon apelabil gratuit, fara prefix, din intreaga tara, de la posturi telefonice fixe din reteaua Telekom - 0800 8 02 02 02, din strainatate la telefon 004021 / 306.30.02 sau celei mai apropiate unitati Raiffeisen Bank.
Din motive de respectare a confidentialitatii datelor clientilor nostri, informatiile solicitate de dumneavoastra nu se transmit via e-mail.
Daca respectivul card este emis de o alta institutie bancara, orice problema legata de utilizarea cardului trebuie semnalata bancii emitente deoarece numai aceasta are acces la informatii privind contul dumneavoastra. "

Ce dracu sa fac? Trebuie sa astept 8 zile? Mie imi trebuie acei bani urgent.

Pentru a răspunde la o întrebare trebuie să ai cont pe TPU.ro

Logare cu email şi parolă

Creare de cont nou

Logare cu Facebook