Bună, trebuie să le trimiți lor un mail și să vorbești cu ei, pentru că au mai existat cazuri în care coletele au fost pierdute sau au ajuns foarte greu. La poșta vamală nu are cum să ajungă, pentru că produsele de pe beautybay vin din UK. La poșta vamală ajung cele din afara UE, deci nu e cazul(încă).
Mergi la poșta de care aparții, că e posibil să fie acolo. De multe ori poșta română uită să mai trimită avize.