Am o problemă iar întrebarea mea va fi mai lungă dar este foarte important pentru mine să răspundeți.
Nici nu știu cum să încep...Am luat un laptop în noiembrie 2018. Marca Dell, I7, Nvidia Geforce Gtx 1050 ti, de pe Emag...a mers perfect câteva luni. Impecabil. Dar după un timp, când eram într-un joc, a început să se descarce, până s-a stins. Eu obișnuiam să îl țin la încărcat tot timpul deoarece se descarcă foarte repede. Era la încărcat și s-a descărcat. Ei bine, de atunci a început calvarul. Am descoperit că în orice joc care avea setată grafica pe very high/high se descărca. L-am trimis prima oară la Emag să vadă ce e cu el. Însă a venit cu un răspuns foarte prost. Au spus că este din cauză că nu aveam licență pe Windows.
L-am dus la un magazin IT unde i-au făcut teste și i-au reinstalat Windows-ul cu licență cu tot.
După un timp a început să se încălzească extrem de tare. Nici nu puteam pune mâna pe el. Așa că l-am trimis a două oară. Am primit alt răspuns, că defectul nu se manifestă.
Bun, de aici l-am dus iar la acel magazin și i-au instalat driverele producătorului și i-au făcut alte teste, realizând că apare o eroare legată de încărcător mereu când îl porneam. De asemenea avea și problemă cu sunteul câteodată, dar nu era deloc atât de importantă față de celelalte. Așa că au făcut screenshot-uri, au făcut poze cu testele, au lăsat acolo tot ce au putut. L-am trimis iar (a treia oară), spunând că dacă nu îl repară vreau să îmi dea banii înapoi, și, dacă nu, voi merge la Protecția Consumatorului. Am primit același răspuns ca a doua oară. L-am primit înapoi, la fel cum era.
Acum, întrebarea mea este, dacă mai am garanție 2 ani și ceva, și luând în considerare cele de mai sus, pot să merg la Protecția Consumatorului și dacă le arăt defectele, să îmi iau banii înapoi? Nu știu ce să fac. Nu îmi vine să cred cum pot să facă așa ceva. Să nege tot ce am zis. Pot să le pretind să îmi dea banii? Totuși laptopul a fost în jur de 4.600 lei și este defect, în garanție. Dacă nu ar vrea să facă asta, ce aș putea face?
Mulțumesc anticipat!

Pentru a răspunde la o întrebare trebuie să ai cont pe TPU.ro

Logare cu email şi parolă

Creare de cont nou

Logare cu Facebook