Aș vrea să returnez un produs achiziționat de pe internet, este vorba de o piesa auto, vânzătorul mi-a zis ca am drept de retur 30 de zile si ca se poate returna fara probleme, l-am sunat insistent însă fără răspuns, intrebarea mea este : unde trebuie să merg sa depun o plângere pentru a-mi recupera banii? Eu știam ceva de ANPC dar poate ma înșel...

4 Raportează Evaluează

Răspuns Câştigător

în 21 Iulie 2020 | a răspuns:

Legal, nu ai drept de retur 30 de zile, ci doar 14. Dacă ai fi trimis produsul în intervalul acestora, puteai face o plângere la ANPC dacă vânzătorul ar fi refuzat să-l accepte. Așa, dacă nu ai nimic scris la mână că ai fi în intervalul acceptat de retur... nu prea ai ce face.

Răspunde

Ordonare:

3 răspunsuri:

în 21 Iulie 2020 | explică (pentru mihai69):

Ok mersi de ajutor!

Răspunde Raportează Evaluează

în 21 Iulie 2020 | explică (pentru mihai69):

El mi-a zis pe whatsapp ca pot sa il returnez in 30 de zile daca nu se potriveste la masina mea, este o dovadă bună?

Răspunde Raportează Evaluează

în 21 Iulie 2020 | a răspuns (pentru Poiana_Ionutt_1996):

Nu cred, dar... poți încerca. Oricum, ca să poți depune o plângere la ANPC (care să fie analizată și la care să primești un răspuns util) ai nevoie de: factură / bon fiscal cu care să dovedești că ai plătit un anumit produs / serviciu; dovada că ai luat legătura cu vânzătorul și ai încercat o rezolvare amiabilă.
Repet - dacă ai depășit totuși termenul de 14 zile, și nu ai un contract clar unde e specificat alt termen (mesajele de pe whatsapp pot fi interpretate ca modalitate de contactare și rezolvare a situației, nu ca angajamente ferme în afara unui cadru legal), nu cred să ai șanse de a primi alt produs sau banii înapoi.
Doar dacă nu reușești totuși să ajungi la o înțelegere cu acel vânzător.

Răspunde Raportează Evaluează

Întrebări similare

trimisă pe 8 Iunie 2022
AP25 întreabă:

Buna! Se poate returna un produs achizitionat din magazinul fizic Colin's completand formularul de retur de pe site si trimis prin curier?

4 răspunsuri
trimisă pe 6 Mai 2022
Casian1234 întreabă:

Buna ziua am nevoie de ajutor, am achiziționat un produs de pe olx. Înainte de a ajunge coletul am discutat cu vânzătorul ca in cazul in care produsul nu este bun as putea sa- l înapoiez fără nicio...? (mai mult)

3 răspunsuri
trimisă pe 9 Noiembrie 2018
hi întreabă:

Buna seara, am o problema și as vrea sa îmi dați un sfat va rog. In data de 5 am achiziționat de la magazinul franci Timișoara un televizor. Toate bune și frumoase pana sa aud in stânga acestuia...? (mai mult)

4 răspunsuri
trimisă pe 7 Martie 2022
EliaMaty întreabă:

Buna! Am luat un produs dintr- un lanț de magazine, prima oară nu a corespuns ce am cerut in magazin cu ce am achiziționat, era diferența uriașă de la croiala, la material, la culoare, l- ...? (mai mult)

7 răspunsuri
trimisă pe 27 August 2014
Maximilian191 întreabă:

Ce fac daca am cumparat un produs de pe internet si nu coincide cu descriile. Pot sa depun plangere la politie sau ceva? Vanzatorul nu mai raspunde la telefon. Am primit coletul prin fancurier, pot sa...? (mai mult)

5 răspunsuri

Întrebări recente

trimisă acum 15 ore
qwerhsbsbsbs întreabă:

Stie cineva care e faza cand incerc sa ma contectez pe hub.mai.gov prin ghiseul.ro imi arata asta "Numarul actului de identitate si/sau judetul nasterii nu sunt corecte." chiar daca datele sunt...? (mai mult)

2 răspunsuri
trimisă pe 22 Decembrie
uzi123 întreabă:

Salut TPU! Stie cineva de unde as putea sa- mi fac un steag personalizat prin Bucuresti mai mare cu un pret ceva mai ieftin? ma intereseaza marimea 140x210 cu buzunare pentru bat. Bugetul este undeva pe...? (mai mult)

1 răspuns
trimisă pe 21 Decembrie
PEXNatsu întreabă:

Salut. Am o mini soba pe gaz de la Hausberg si nu mai functioneaza. Doar ce am luat- o si am folosit- o de 2 ori. Nu mi- au dat nici garantie. Stie cv ce are? ( i- am anulat declansatorul de inclinare ...? (mai mult)

2 răspunsuri
trimisă pe 21 Decembrie
stefanst2312 întreabă:

Salut! La hotel se poate inchiria o camera ca persoana juridica? Adica prin CUI etc?

5 răspunsuri

Cele mai vizionate întrebări

trimisă pe 1 Noiembrie
led10 întreabă:

Salut, astazi am dat niste banuti unei femei care cersea si dupa am intrat si i- am cumpărat di o paine, iar apoi dupa ce i- am dat painea, mi- a cerut si ulei. de ce nu se multumesc cu ce le dai...? (mai mult)

22 răspunsuri
trimisă pe 9 August
Nimeni91 întreabă:

Buna tuturor! Acum am citit ceva pe net despre o noua explozie nucleară, rușii au mimat centrala nucleară din Ucraina. Credeți că va fi un nou pericol nuclear? Eu mă tem, pentru că asta mai...? (mai mult)

23 răspunsuri
trimisă pe 31 August
Sachiroo întreabă:

Salut, TPU! Știu că poate părea o întrebare deplasată, dar tot o s-o pun:Mă pot supune vreunui risc, dacă pe timp de furtună, mă plimb prin oraș cu un paratrăsnet în brațe?

15 răspunsuri
trimisă pe 10 Decembrie
nukeyly întreabă:

O persoana moare in casa cu cheia in usa pe interior deci nu poti intra din exterior normal; in locatie se ajunge tarziu. Miros greu iese de sub usa, deci persoana clar e dusa demult asa ca nu e o ...? (mai mult)

20 răspunsuri

Remarcate de editori

Korkodeln a primit o monedă TPU pentru răspunsul:

Nici una, exista o directiva a EU impotriva "turismului pentru obtinerea permisului de conducere" cum- i zic ei. Pe scurt faci scoala si poti da de permis numai dupa ce esti inregistrat ca rezident...... (mai mult)
AndaAlexandra a primit o monedă TPU pentru răspunsul:

Încrederea se pierde cel mai ușor și se castiga cel mai greu. Părinții tăi au nevoie de timp. I- ai dezamagit. Trebuie să vadă că nu mai faci aceleași greșeli. Chiar daca uneori nu vrem sa acceptam,...... (mai mult)
Raluu1234 a primit o monedă TPU pentru răspunsul:

Nu s- ar întâmpla nimic, doar că trebuie să fii sincer cu tine și să te întrebi dacă tu chiar îl vei da în sesiunile viitoare. Adică ar trebui chiar să înveți pe bune și să- l iei. Dar...... (mai mult)

Categorii