_Am prezentat un laptop defect intr-un service de reparatii si mi-au spus ca in tasta si memoria RAM s-a infiltrat apa. Asta mi-au spus la telefon si am fost de acord cu schimbul respectivelor piese.
Problema este ca fara acordul meu si fara sa ma sune, mi-au instalat un Win7 piratat si l-au update-at la Win10, peste Win8.1-ul OEM din fabrica.
Chestia asta inutila normal ca s-a scris si in costul reparatiei (90 lei).
_________________________________________
Daca merg la ANPC si fac o sesizare, imi rezolva ei problema? Ce rezolvare ar putea fi? Win8.1 a disparut. Posibil de a fi sters. WIN8.1 OEM. Eu am platit bani pe el, in costul laptop-ului.
Pot sa sesizez problema pe site-ul ANPC la adresa pentru orasul unde locuiesc?
El s-a aparat spunand ca posibilitatea de a folosi acelasi Win8.1 OEM nu a mai existat. Deci, a fost nevoit sa-mi instaleze Windows. Problema este ca este piratat, eu avand inainte de prezentarea laptop-ului in service, OEM. Key-ul licentei este diferit de key-ul activat pentru Win-ul instalat de service.
Deci pentru a-l reformata acum, imi trebuie imagine ISO pe DVD. Si v-a trebui. Pentru ca normal il reformatam odata la 7 saptamani dar nu stiu daca Key-ul OEM este in continuare liber.
Ordonare:
Cronologică
Răspunde
Salut,
Ti-au zis ca s-a infiltrat apa in memoria ram? Tare asta 
Pentru cultura lor, se ducea placa de baza prima data.
Bun, sa zicem ca ei.
Dar ce treaba avea hdd cu memoria ram? Doar nu stoca windowsu pe ram
Au vrut sa mai ciguleasca si ei ceva, crede-i!
Si da, poti sa le faci o reclamatie.
Pe laptopul meu, pe verso există o inscripție cu Key-ul de la Windows 7, și ori de câte ori doresc il instalez pun codu ăla, și merege okei.
Despre chestia cu Win-ul, eu nu-s inginer IT dar prost nu-s.
Problema este ca am trimis pe cineva cu el, deci clientul de pe factura nu sunt eu. Si laptop-ul nu a fost cumparat de catre mine.
S-a prezentat cu el un parinte si laptop-ul a fost cumparat pe banii lui. Pe vremea cand eram in scoala.
Ii explic situatia pentru a doua oara si daca el plateste reparatia si este de acord cu prostia asta, treaba lui.
S-ar putea banii pe Win sa nu ii plateasca dar OEM-ul tăt a disparut si acum nu stiu daca mai pot folosi Key-ul licentei si cu siguranta v-a trebui sa imi descarc Win-ul 8.1 pe DVD.
Da! Exista posibilitatea de a se infiltra apa in tasta si RAM, pentru ca odata am exagerat cu solutia cand l-am sters, dar nu stiu ce legatura are partea hard cu partea soft.
Mie mi s-a stins cand ma uitam pe YouTube, deci era perfect functional Win-ul.
E greu sa conving un om de 50 de ani ca daca unul este specialist, asta nu inseamna ca este si drept.
Cand ma operez de hernie trebuie sa am grija. Ca poate ma trimite si la un psihiatru pentru ca doctorului i s-a parut ca-mi merge greu mintea, deci.
Ai fost tras pe sfoara, e clar.
Nu stiu ce simptome a avut laptop-ul tau, doar cele atribuite de tine depanatorului.
Daca "a intrat apa in laptop si s-a defectat tastatura si memoria RAM", asta nu il indreptateste pe depanator sa umble la continutul hard disk-ului, fara acordul tau!
Memoria RAM si hard disk-ul (pe care este instalat windows-ul) sunt doua piese independente, deci hard disk-ul trebuia sa ramana cu continutul INTACT.
Poti merge cu constatarea si chitanta primita pentru reparatie (impreuna cu licenta windows-ului OEM) sa faci reclamatie, dar ar trebui sa ai o constatare oficiala si din partea unui alt service.
De asemenea, pe baza probelor sus-aratate il poti da si in judecata pe depanator pentru pierderea unor documente valoroase de pe laptop, pretinzandu-i daune interese.
In fisa de service scrie ca se pot pierde date in timpul testelor,nu poti stii din prima ce are un laptop,si eu lucrez in domeniu,nu e asa usor, trebuie testate componentele de pe placa de baza si da ca se strica windowsul cand il testezi intra in discutie, repet cand semnezi actul acela acolo scrie, si eu am patit ca hardul sa se formateze singur sau sa numai mearga ca era prost, ultima oara am patit cu un Lenovo se bloca la instalare si s-a pierdut tot, noroc ca am salvat pe un hard extern, e usor de vorbit, faza cu windowsul nu cred ca instau ei ceva asa de capul lor, faza cu oem licenta s-a dus cand s-a dus windowsul, daca i instala cu licenta il costa mult, piratat au foarte multi ca e scump
Anpc nu se ocupa cu sisteme piratate si Microsoft, iar Microsoft stie ca se pirateaza la greu, acum se probleme mai are?
Patronul este maghiar si s-ar putea ca si p****** ce mi-a sters Win-ul, sa fie.
Aici nu-ti dau dreptate!
Testarile se fac nedistructive, nu formatezi hard disk-ul si pe urma dai din umeri! 
Eu sa fiu in locul clientului as cere despagubiri inclusiv pentru pierderea materialelor personale, stocate pe hard disk! Si, crede-ma, nu sunt rusinos de fire! Un proiect poate costa chiar si milioane, in euro!
La service duci sa se depaneze NEDISTRUCTIV un aparat, dupa care sa fie repus in starea initiala de functionare.
Ce ar fi sa-ti duci masina la service, ca ai probleme cu farurile, iar la sfarsit ti-ai recapata masina cu motor de moped, ghidon de bicicleta in locul volanului si banci de scandura in locul scaunelor.
De cei doi magari care sa traga de ea nici nu vorbesc... 
Baaai,
Eu de cand lucrez cu calculatoare (si am reparat cu sutele, sa nu spun miile) nu am reusit NICIODATA sa distrug datele clientului! Nici macar din greseala...
In schimb am fost nevoit sa lucrez deseori in urma lui "Dorel" marele specialist IT-ist, sa recuperez ce se mai poate dupa distrugerile facute
Daca ai stand de lucru si scule pentru testare potrivite, atunci nu poti sterge datele "din greseala", doar daca esti necunoscator de meserie sau esti beat mortal.
Mai Bula eu nu ma refer la distrugeri,nu ma intelegeti, eu ma refer la faptul ca in urma testelor se poate afla multe alte defecte, daca acel hard e ok da nu vor fi probleme, de acord, dar sunt harduri proaste care dau eroare la instalare windowsului, atunci recuperezi datele de acord, singure datele nu se sterg de acord
In continuare nu sunt de acord cu tine!
Testarea se face nedistructiv, daca este necesar chiar pe componente, dar in nici un caz nu faci stricaciuni si mai mari (mai ales de soft)!
Nu se instaleaza un windows pe sistem fara instiintarea si acordul proprietarului!
Daca totusi o faci, suporti consecintele, adica pretentiile clientului, chiar daca va trebui sa platesti toata viata!
Eu am REPARAT si repar windows-ul in majoritatea cazurilor (peste 99%), doar in cazuri extreme am re-instalat-o si doar dupa ce m-am asigurat ca s-a salvat tot ce este important (inclusiv datele de licenta, materialele clientului etc.).
Datele importante se pot extrage si de pe un hard disk defect, chiar si cu defect mecanic.
Daca faci o constatare, trebuie sa spui toate defectele.
asta si vream sa isi spun de fapt
Daca repari ceva, e inadmisibil sa faci daune mai mari decat cele initiale!
categoric ca da,sunt copii care isi schimba singuri,hardul, ram, cpu, isi curata praful din pc, pentru un profi nu ar fi asta o problema
5/5 stele, votate de peste 100 oameni.
http://prntscr.com/kbwljy
E reclama lor, stele puse de ei.
Tu ai loc unde sa poti da apreciere?
Da, acum m-am logat si pot sa scriu si recenzie si apreciere. Cine si-ar crea peste 100 de conturi pentru a-si lauda singur service-ul? Daca nu cumva, contul Google se poate crea numai cu numarul de telefon, deci inseamna ca si-au cumparat telefoane. 138 de telefoane.
_________________________________
Ii scriu si eu o recenzie! Oricum sunt eu greu de satisfacut si daca ar fi fost ei drepti.
Sau poate au dreptate. Poate cum laptop-ul a fost cumparat acum un numar de ani, poate s-a defectat si si hard-ul si soft-ul si daca este asa, problema ar fi fost ca nu m-au intrebat daca sa mi-l instaleze Win-ul.
____________________________________________________________
Cum nu am fost eu clientul de pe factura si ar fi greu sa ii sesizez la ANPC. Daca imi sterg aceea 90 de lei pentru instalarea inutila a piratatului Windows, accept laptop-ul in starea asta. Key-ul licentei sa-l pot folosi! Problema este ca, cand il restabileam la setarile din fabrica si mi se reinstala Win-ul dintr-un meniul al laptop-ului, imi instala si programele, oricum aproape inutile, HP.
Numarul licentei de la windows 8.1 il poti folosi si la windows-urile anterioare, este valabil. Presupun ca, si upgrade-ul automat facut ulterior il va accepta. Tu trebuie doar sa introduci codul vechi, dupa care sa activezi windows-ul.
Programele si driverele de la HP le poti descarca de pe site-ul HP (la pagina modelului tau de laptop). Nu e greu nici sa le instalezi, pe rand.
Cu putina dexteritate le poti rezolva pe ambele.
Daca nu te descurci, cheama pe cineva mai priceput, sa te ajute. 
Răspunsul este publicat...
Te rugăm să aştepţi ca răspunsul tău să fie trimis spre publicare.
