Buna ziua. Am dat comanda pe glovo. Mi s-a spus ca va dura undeva la 15 minute. Restaurantul a terminat comanda destul de repede, dar la livrare, a fost oribil. A durat 15 minute numai livrarea (un drum de 5 minute cu masina). Comanda a ajuns rece si nici nu am primit sosul. Glovo refuza sa ma ajute. Ce pot face? Sunt legi protectia consumatorului care ma pot ajuta sa i conving pe cei de la glovo sa ma ajute?
Ordonare:
După relevanţă
Răspunde
Răspunde 
Glovo refuza sa ma ajute. Să te ajute să ce, cu ce? La protecția consumatorului poți să te plângi cu dovezi asupra faptului. Ce dovezi ai?
Scrie undeva că e musai să vină mâncarea caldă? Nu cred. Deci în principiu, nu ai ce le reproșa (eventual lipsa sosului).
Dacă ai și lucra la restaurant ai și știi cât de mult se grabesc aia sa pregătească mâncarea la comenzi la pachet
Cu ce să te ajute GLOVO? Glovo este o companie de livrări. Ei ți au asigurat transportul mâncării de la restaurant pana la adresa specificata de tine. Mai mult ei nu te pot ajuta. Dacă mâncarea ți a ajuns rece, ei nu te pot ajuta cu nimic. Trebuie să rezolvi cu restaurantul. Mai încearcă pe chat-ul glovo cu mai mulți operatori sa explici situația. Dacă zic același lucru fiecare va rămâne asa.
Probabil livrarea a durat atât de mult timp, din cauza aglomerației, sau pentru că curierul a mai avut o comanda și în alta zona. Se mai întâmplă să nu primești Sosuri. Insa asta nu tine de GLOVO. Ci de RESTAURANTUL de la care ai comandat, deoarece nu glovo îți pregătește comanda.
Nu exista astfel de legi.
Și cu ce o să le reproșezi la restaurant? Ca îți lipsește sosul comandat? Dacă e plătit costa max 3 lei, deci nu e mare pierdere. Iar daca mâncarea rece, deși nu cred ca a fost atât de rece pe cât zici tu, poți rezolva încalzind-o în cuptorul cu microunde. Și ai rezolvat.
Mai exista varianta protecția consumatorului. Dar trebuie sa ai dovezi. Pe care nu cred că le ai. Cu vorba, nu te crede nimeni.
La fel, dacă ii faci reclamatie curierului, fără rezolvare. De ce? Curierul n are nici o vina.
Cum adică să te ajute? Asta cu întârzierea e la ordinea zilei. Poți da pe Ajutor, specifici ce produs lipsește și primești despăgubire sub formă de credite glovo ( instant)/ banii înapoi pe card ( durează mai mult).
Nu știu dacă despăgubirea asta mai e valabilă dacă a trecut mult timp.
Pai trebuie facuta cand primesti comanda. Glovo nu te va ajuta pentru o comanda data saptamana trecuta.
Am facut reclamatie efectiv 5 minute dupa ce am primit comanda
Nu e prima data cand intarzie, dar nu mi se pare normal sa ajunga rece cand restaurantul e la 5 minute cu masina...
Pai mna, daca stii ca nu functioneaza glovo de ce nu te ai dus tu sa o ridici?
mofturi
) la ce scumpa e motorina doar nu cheltuie aia motorina ca sa-ti aduca tie o comanda de 40 de lei
Răspunsul este publicat...
Te rugăm să aştepţi ca răspunsul tău să fie trimis spre publicare.
