Intra in atributile Anpc sau tine de Politie?

Am cumparat un breloc spion de la magazinul/firma Funkit, colet trimis de Serban Alin Cristian, sos Alexandriei nr 127A sect 5 Bucuresti tel 0747 179 ...? (mai mult)

Question

Intra in atributile Anpc sau tine de Politie?

Am cumparat un breloc spion de la magazinul/firma Funkit, colet trimis de Serban Alin Cristian, sos Alexandriei nr 127A sect 5 Bucuresti tel 0747 179 584.    
Produsul a venit prin posta fara factura si garantie, desi am specificat sa nu uite factura, in plus e defect si nu functioneaza bateria.
Am contactat firma dar nu mai raspunde la email iar la telefon am discutat cu dl. Serban care a zis ca trimite altceva in loc dar nu sa tinut de cuvant dupa care nu mai raspunde nici la telefon. (discutie inregistrata).

https://www.olx.ro/oferta/camera-spion-breloc-auto-cu-rezolutie-full-hd-1080-p-ID70cp4.html
http://funkit.ro/index.php?id_product=98&controller=product

Dovezi am: chitanta postala, poza colet, print screen cu conversatie...

mihai69 · Accepted Answer

Adică exact ce ți-am spus acum un an: ANPC-ul NU se bagă dacă nu ai un document care să dovedească faptul că ai plătit acel produs (către vânzător, nu la poștă).

Ioandelasal · Answer

Poti sa-i faci plangere penala pentru inselaciune, conform Codului penal, citez:
„ART.244. Înşelăciunea
    (1) Inducerea în eroare a unei persoane prin prezentarea ca adevărată a unei fapte mincinoase sau ca mincinoasă a unei fapte adevărate, în scopul de a obţine pentru sine sau pentru altul un folos patrimonial injust şi dacă s-a pricinuit o pagubă, se pedepseşte cu închisoarea de la 6 luni la 3 ani.
    (2)Înşelăciunea săvârşită prin folosirea de nume sau calităţi mincinoase ori de alte mijloace frauduloase se pedepseşte cu închisoarea de la unu la 5 ani. Dacă mijlocul fraudulos constituie prin el însuşi o infracţiune, se aplică regulile privind concursul de infracţiuni.
    (3) Împăcarea înlătură răspunderea penală."
Daca esti sigur ca nu a vandut legal (nu are firma, nu declara veniturile, etc) ai putea sesiza si ANAF. Poti verifica pe internet daca acea firma exista.

ee · Answer

Nu exista nici o firma funkit am cautat, sau o fi alta firma?

http://funkit.ro/index.php?id_cms=3&controller=cms

Ioandelasal · Answer

Se pare ca exista, avand in vedere site-ul, acolo gasesti si datele de contact.

mihai69 · Answer

ANPC nu poate face din punct de vedere legal absolut nimic dacă tu nu ai o factură și/sau un bon fiscal pentru produsul / serviciul reclamat.
Deci poți face o plângere eventual la Poliție, pentru înșelăciune. Dacă le spui că e de pe OLX, cred că se vor bucura. :)

ee · Answer

Si cat e de legal sa vinzi fara factura, sa te dai firma cu site, cred ca nu are firma!

Cine se ocupa de astea?

mihai69 · Answer

De stabilirea legalității activităților comerciale se ocupă poliția. Eventual și Administrația Financiară. Fă plângeri către aceste două organisme și așteaptă concluziile lor.
Domeniul funkit.ro a fost înregistrat pe 2 martie anul acesta, dar datele deținătorului nu sunt publice (deși ar trebui să fie):
http://who.is/whois/funkit.ro
Întreabă eventual la ROTLD:  www.rotld.ro

ee · Answer

Pe avocat net am primit raspuns ca daca sunt firma intra la Anpc!

mihai69 · Answer

Și eu îți mai spun odată că legea nu permite ANPC-ului să facă ceva dacă nu ai o dovadă fiscală a plății pentru produsul sau serviciul reclamat.
Vezi procedura lor de soluționare a petițiilor:
http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/proceduri/2012/procedura_generala_solutionarea_petitiilor_consumatorilor_121205.pdf
Scrie clar la CAP 4.    REGULI  DE PROCEDURĂ:
=====
4.1 Condiţii prealabile pentru soluţionarea petiţiilor: 
...
(11)    Petiţiile înregistrate şi clasate sunt : 
•  petiţiile (...)  care  nu  au  ataşate documentele  aferente  achiziţionării  produsului  sau  serviciului  ori  alt  document  care  să  aibă legătură cu aspectele reclamate; 
=====
(pagina 5 din document)
Avocatnet e un forum unde nu toți cei care scriu au și habar despre ceea ce spun.

ee · Answer

Am chitanta postala!

mihai69 · Answer

Aia este către Poștă, nu către firma care a vândut produsul. Mă rog, poți încerca la ANPC, dar să nu te miri dacă vor clasa petiția ta.

ee · Answer

Am primit de la Anpc si a zis sa fac la Af si sa revin pentru a primi factura. la politie mi-e lene deocamdata ca trebuie mers la declaratie etc!

ee · Answer

Il pot da direct in civil,? de la Anaf am primit o prostie de raspuns ca sa alocat o suma pentru cercetare!

 OUG 80/2013 prevede şi o serie de scutiri la plata taxei de timbru pentru o serie de acţiuni şi cereri sau pentru anumite categorii de justiţiabili.

A. Astfel, potrivit art. 29 din OUG, sunt scutite următoarele cereri şi acţiuni referitoare la:

f) protecţia drepturilor consumatorilor, atunci când persoanele fizice şi asociaţiile pentru protecţia consumatorilor au calitatea de reclamant împotriva operatorilor economici care au prejudiciat drepturile şi interesele legitime ale consumatorilor;

mihai69 · Answer

Teoretic, da. Consultă un avocat.