Am un televizor Samsung 123 cm curbat cu ecran crăpat, aşa l-am primit de la livrare de pe eMAG. Aş dori să ştiu dacă se poate repara şi cât costă costul acesteia sau dacă îl pot da la garanţie. Televizorul a costat 2500 lei.

De ce nu il returnezi si le spui ca ti l-au adus crapat? Poti suna la protectia consumatorului in caz ca nu vor sa ti-l schimbe sau sa-ti returneze banii.

0722.25.00.00 Vorbeste cu ei aici
E posibil sa ti-l inlocuiasca, dar trebuie sa dovedesti ca asa l-ai primit, vina ta a fost ca nu te-ai folosit de serviciul lor `livrare cu verificare`
Daca verifica-i continutul coletului cat timp era curierul acolo nu se intampla nimic si in returnai instant.
Vorbeste cu ei si o sa te lamureasca, mult succes.

Ai dreptul sa returnezi produsul primit cu defectiuni. Eu zic sa nu-ti faci alte planuri, ci sa ceri un produs nou, intact si functional.

Stiu ca la PC Garage daca ce aduceau era deteriorat si nu analizai produsul cand ajungea acasa, nu ti-l mai primea, aveai ocazia sa vezi daca e in regula pana sa iasa curierul pe usa. EMAG e cam tot aia cu PC Garage acum, ar trebui sa aiba reguli asemanatoare, deci.

Eu zic sa suni la numărul de pe EMAG si sa il returnezi... spune-le sa iti dea un produs nou, intact si functionabil

Nu te contrazic. S-ar putea sa i se spuna ca, de la curier pana acasa, a fost trantit sau a fost supus unor actiuni de deteriorare cauzate de cumparator. Utilizatorul nu a specificat faptul ca produsul a fost primit azi sau ca il detine de doua sau mai multe zile; ceea ce poate fi considerat tardiv. Si da, ai dreptate: e bine sa verifici produsul la primire, dar un tv cu diagonala mare e mai greu de desfacut si analizat in strada, nu crezi?