Deci, am comandat de pe site-ul Altex un joc pentru PC. Am pus toate datele si am apasat pe butonul finalizare comanda(eram pe telefon) si nu s-a intamplat nimic. Asa ca am mai apasat o data si mi-a aratat ca mi s-a inrrgistrat comanda. Totul bine pana azi cand vad ca primesc 2 facturi pe email cu aceiasi comanda dar numere diferite(chiar daca am primit email de confirmare a comenzii doar pentru o comanda). Apoi, si de la curier primesc 2 mesaje cu 2 livrari diferite. Din pacate, doar acum am observat si as vrea sa intreb cand va ajunge curierul cu cele 2 comenzi identice pot direct sa returnez una? Mi se va mai aplica vreun cost suplimentar? Va multumesc anticipat pentru raspunsuri.

De ce nu suni direct la magazin si sa spui ce s-a intamplat?

E prea tarziu, sunt inchise liniile

Nu acum, maine dimineata. Prin telefon rezolvi cel mai usor problema.

Pai nu am confirmat niciun email oricum. Am vazut pe nemoexpress.ro ca comenzile mi-au fost preluate la 2 minute diderenta, pe la 20, in seara asta. Voi suna maine la altex sa vad ce rezolv.

Se pare ca pana la urma a ramas doar o comanda dar am primit 2 facturi diferite 0entru ca voi primi produsele in 2 cutii diferite. Ciudat, nu? Dar asta mi-a spus cel de relatii clienti.

E OK daca ai reusit sa vorbesti cu ei.
Acum chiar daca iti sosesc 2 colete, il preiei pe PRIMA (verifici numarul trimiterii care e, daca sosesc impreuna), iar pe clalalt refuzi.