Salut! A făcut prietena mea o comanda de pe SHEIN si când i-a ajuns comanda i-a spus curierului sa o lase la sediu sa o ridice ea si el a trimis comanda înapoi ca si refuzata in loc sa o lase la sediu! Cum pot proceda sa își recupereze banii?

Daca o marfa este refuzata, atunci vanzatorul trebuie sa returneze contravaloarea marfii in contul cumparatorului. Insa, acesta poate dura destul de mult timp, chiar si 2-3 luni, daca comanda s-a facut din strainatate).

Contacteaza Shein si cand acesti primesc pachetul la ei in warehouse (peste cateva saptamani) vor face refundul.
In orice caz, prietena ta a facut ce nu trebuia.

Ea a vrut sa ridice personal coletul din sediul firmei deoarece nu era in oras când a simtă curierul, nu mi se pare ca este vina ei, curierul e de vina ca nu la lăsat la sediu cum ia comunicat?‍♂️

Ok, am inteles, mulțumesc de raspuns, totuși a trecut o luna și un pic de când s-a intamplat asta

Scrie vanzatorului, mentionand detaliile (banca si numarul viramentului cu care ai platit si ce suma, precum si produsul si data comenzii).