Pot returna un produs la PCGarage daca inca e in perioada de garantie?

Motivul care este?


Returnarea produselor
1. Pot returna un produs care nu face obiectul garantiei?

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
2. Care sunt costurile returnarii unui produs?

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. S.C. PC Garage S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.
3. Pot face upgrade unor componente/unui sistem cumparate de la PC Garage?

Nu, deoarece comercializam doar produse noi, astfel ca nu am putea vinde produsele folosite primite de la dumneavoastra.
Service si garantie
1. Unde se solutioneaza garantia?

Garantia se solutioneaza la sediul S.C. PC Garage S.R.L., situat pe Strada Turturelelor nr.52, Sector 3, Bucuresti pentru toate produsele care nu sunt insotite de un Certificat de Garantie emis de producator. Garantia pentru produsele insotite de Certificat de Garantie emis de producator se acorda in centrele mentionate in acest document.
2. De ce acte trebuie sa fie insotit un produs trimis pentru solutionarea garantiei?

La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie.
3. Cand si in ce conditii este considerat un produs ca fiind DOA (dead on arrival)?

In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a S.C. PC Garage S.R.L. in termen de 48 de ore de la primirea produsului.
4. Cum pot urmari statusul unui produs aflat in service?

Puteti urmari statusul produselor dumneavoastra aflate in service la: http://www.pcgarage.ro/cont/service/
5. Cum pot lua legatura cu Departamentul Service/Garantii?

Departamentul Service/Garantii poate fi contactat:
-telefonic: 037 211 40 40 (Vodafone fix)
-prin e-mail: service@pcgarage.ro
-folosind formularul pentru Departamentul Garantii de la urmatorul link: http://www. pcgarage.ro/contact/
6. Ce inseamna DOA?

DOA inseamna "dead on arrival" - produsele primite defecte.
7. Ce inseamna CID?

CID inseamna "customer induced damage" - defectiune cauzata de client.
8. Care sunt termenii si conditiile de acordare a garantiei?

Termenii si conditiile de acordare a garantiei se gasesc la urmatorul link: http://www. pcgarage.ro/cum-cumpar/conditii-de-garantie/

Produsul este un mouse si are probleme. Nu a fost desfacut, si nu a suferit daune. Mai exact are probleme cu butoanele MOUSE1 si MOUSE2(click stanga/dreapta), si nu vreau sa il desfac ca sa nu ii anulez garantia.

Il trimiti inapoi si ei iti trimit altul sau il repara pe acela.