Pana acum am deschis vreo 4 dispute pe aliexpress cu un vanzator si tot imi zice sa mai astept si nu imi da banii înapoi. Si de 3 luni am dat comanda. Ce sa fac?

Intra pe grupul de Facebook https://www.facebook.com/groups/Aliexpress.RO/ despre Aliexpress Romania si vei gasi raspuns.

A iesit din perioada de protectie? Daca nu a iesit si vanzatorul tot o prelungeste, intra in contul tau si in partea dreapta iti apare robotelul Eva si scrii acolo.
Eu am facut multe comenzi si nu am avut probleme, mi-am primit banii inapoi.

A trecut demult perioada de protecție și perioada prelungita a expirat.

Si s-am inchis automat? atunci scrie pe chat si vorbeste cu Eve, sunt intrebari predefinite din care trebuie sa alegi, nu mai ai treaba cu vanzatorul.

Ok

Zi cum dau de robotelul eve. Unde il gasesc in aplicatie?

Intra in contul tau si apare in dreapta jos.

Eva de fapt.

Nu imi apare nimic in dreapta jos. Nu o gasesc.

Vezi ca in partea de sus a ecranului este buyer protection, da click si rulezi pagina pana jos si vezi ca-ti apare 24/7 live chat.

Ok.ms am gasit

Pai, cand vanzatorul iti zice sa astepti, poti sa-i respingi "propunerea".
Asa fac ei de fel, iti spun sa mai astepti, sau sa mergi la oficiul postal sa verifici, dar nu esti obligat sa le accepti propunerea, poti sa le-o respingi.
Eu unul de fel le resping propunerea direct, le zic exact motivul, iar neajungand la o intelegere, intervin cei de la aliexpress care imi dau dreptate, iar vanzatorul e obligat sa-mi returneze suma in aproximativ 20 de zile.

Uite cum arata o disputa la mine

Buyer requested a refund
Dispute Reason:
Purchase Protection is running out, but package is still in transit
Proposal:
Refund US $ 3.67
Comments:
After two months of waiting, still haven't recived my order. I went to the local post office, but the order didn't arrive
Evidence:
Nov. 29 2019
Dec. 01 2019
Seller made a new proposal
Proposal:
Refund US $ 0.00
Comments:
can you help us cancel it. the order is shipped out and on the way to you sometimes the parcel maybe delay on the way customs, and bad weather, could you please be cand to wait for 15-20 days? We are sure to delivery you the item. Thanks for your patience
Buyer rejected a proposal
Proposal:
Refund US $ 0.00
Comments:
can you help us cancel it. the order is shipped out and on the way to you sometimes the parcel maybe delay on the way customs, and bad weather, could you please be cand to wait for 15-20 days? We are sure to delivery you the item. Thanks for your patience
Dec. 02 2019
Buyer updated proposal
Proposal:
Refund US $ 3.67
Comments:
It's the third time I'm told to wait, and the order didn't come. I'm sorry, but it's already too much.
Dec. 02 2019
Dec. 04 2019
AliExpress stepped in to help
Dec. 04 2019
AliExpress' Judgment
Proposal:
Refund US $ 3.67
Dec. 04 2019
AliExpress Processing the Proposal
Proposal:
Refund US $ 3.67

Mie mi-au zis cei de la Aliexpress ca o sa intervină în 3 ianuarie

Mie trebuie să imi dea doar 0.31$

Am inteles, atunci asteapta pana atunci.
Desi pentru suma aia nu e cine stie ce mare bataie de cap.

Nici mie nu imi ajunsese o comanda de genul, dar nu am mai facut disputa pentru banii, aia, si ghici ce, dupa o saptamana mi-a ajuns si comanda