|
noidea231
a întrebat:
Salutari! Am dat si eu o comanda de pe eMAG acum o saptamana si ceva. Termenul de livrare este depasit de mult. Am dat comanda pe 18 luna asta iar termenul era pana pe 20-21.
Tot incerc sa ii contactez. Call center-ul lor este un robot, care are acelasi raspuns standard, iar eu doar vreau sa aflu ce se intampla cu comanda mea, sa stiu daca sa comand din alta parte sau nu. Am incercat sa le scriu si pe e-mail, din nou, acelasi raspuns nesimtit, copy paste.
Poate sa imi spuna cineva cum pot lua contact cu o persoana fizica?
Nu mi se pare normal sa intarzi atat de mult o comanda atat de simpla, un telefon, iar clientul sa nu aiba nici o metodalitate sa te contacteze.
Ordonare:
Cronologică
|
AnaNoa
a răspuns:
Ai incercat toate numerele de la contact? daca nu îți răspund pe nici-un număr și nici email în câteva zile poți să suni la protecția consumatorului că sa se rezolve cu disputa pentru tine, clar dacă ți-a făcut așa poată să facă și altora și sigur sunt mai multe plângeri și pot lua amenda
Răspunde
Am incercat toate numerele. Si numerele celor de la eMAG, si al curieratului, tot.
Marti am fost sunat de un angajat in legatura cu comanda. Acesta mi-a comunicat ca poate sa intarzie 2-3 zile. Tot incerc sa-l sun pe numarul pe care m-a sunat dar apelelul imi este respins instant deoarece are telefonul oprit.
Întrebări similare
Întrebări recente
Răspunsul este publicat...
Te rugăm să aştepţi ca răspunsul tău să fie trimis spre publicare.
