Verifica ca nu cumva la tastatura laptopului sa ai blocat butonul pe care scrie "Fn", de obicei e in stanga jos intre Ctrl si tasta de windows.
Si daca apas Shift+orice cifra de sus tastaura functioneaza ca un mouse. adica acceseaza unele foldere sau locatii pe care nu ar trebui. ce doamne iarta-ma ar putea sa aiba?!
Incearca sa reinstalezi driver-ul pentru tastatura. Ai scapat lichide pe tastatura?