Acum 2 saptamani mi s-a stricat telefonul si pentru ca am mai avut garantie l-am dus la reparat la Digi. Cei de acolo mi-au zis ca in 15 zile este gata. Au trecut mai mult de 15 zile si nu m-a sunat nimeni. Intrebarea mea este : trebuie sa ma duc eu la sediu dupa telefon sau ma vor anunta ei cand e gata? si daca ati patit ceva asemanator, in cate zile va venit telefonul?
Sunt obligati de lege sa iti repare telefonul in maxim 15 zile calendaristice, daca nu sunt obligati sa iti schimbe telefonul.
Art. 11. - (4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, şi fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.
Răspunde
Ordonare:
Cronologică
Am vazut si eu asta, dar sunt sigura ca nu-i intereseaza si nici nu se gandesc sa-mi dea altul.
Răspunde
Atunci le faci o reclamatie la OPC si o sa se schimbe situatia.
Răspunsul este publicat...
Te rugăm să aştepţi ca răspunsul tău să fie trimis spre publicare.
