Buna seara. Am achizitionat in februarie-martie un laptop Asus rog strix g513-ie de la altex. Stiu ca cei de la Asus te lasa fara probleme sa faci upgrade singur la ssd si ram fara pierderea garantiei, asa ca i-am facut un upgrade de ram acum cateva luni. Problema ar fi ca la touchpad am observat de ceva saptamani ca nu mai merge cum trebuie, adica basically nu-l mai pot folosi. Nu stiu care e problema, am cautat si pe net diferite fix-uri si nimic. Singurul lucru pe care l-am observat sa mearga ar fi din device manager sa-i sterg I2C HID DEVICE-UL si dupa restart cateodata merge, problema ar fi ca merge o perioada de timp dupa care isi ia freeze si iar nu mai merge si cand ma uit in device manager la I2C primesc un error code 10 pe care-l rezolv numai cu uninstall si restart la windows. Am facut upgrade la bios, reinstall de driver si tot nimic. Ma gandesc ca ar fi timpul sa-l duc in service, doar ca ma gandesc sa nu faca astia de la altex figuri ca a fost desfacut si montata o memorie ram. In mod normal daca Asus te lasa acasa fara probleme sa montezi ram si ssd, nu ar trebui sa existe nicio problema, nu?

Reinstalaeză tot sistemul de operare și vezi cum face după

L-am reinstalat, aceeasi mizerie face

Tot, pe curat, eventual un ALT windows, nu același?

Totul curat, n-am ce sa-i fac, faza e ca mi se pare ciudat, deoarece cand ii dau uninstall la I2C din device manager merge... dar problema e ca am nevoie de el pentru matlab si d-asta ma gandesc la ultimul lucru sa-l bag in service...

Un produs este reparat de firma care îl face chiar dacă îl cumperi de la un vânzător. Și daca Asus face corect trebuie și ei să faca.

Nu trebuia desfacut. Deci, nu il mai poti repara in garantie. Daca mergi cu el la un service, reparatia o faci cu banii tai.

Aparent Asus te lasa fara probleme sa faci upgrade la ram/ssd acasa, scrie si in certificatul de garantie. Deci nu este o problema ca i-am montat eu ram-ul, m-am interesat la un prieten care tot la fel a facut si a dat mail la Asus si a primit confirmarea oficiala ca nu este o problema daca l-a desfacut pentru montarea ram-ului.
Pasaj:"Va informez ca upgrade-ul de RAM, SSD si HDD poate fi realizat si de catre utilizator fara sa fie afectata garantia produsului, asa cum este mentionat in acest ghid de upgrade:

https://dlcdnets.asu...3848.1589957851"

Http://dlcdnets.asus.com/......de_WEB.pdf **

Atunci mergi cu aceasta confirmare scoasa la imprimanta si le arati celor de la Altex. De comentat sigur vor comenta, pentru ca l-ai desfacut.