Buna seara, va rog ffffff mult,cer o explicatie fata de tara asta ca nu ne ajuta deloc nimeni si tot noi intre noi ne ajutam cam mereu,am sa pun problema.

Deci: la copilul meu i s-a fraudat contul de gmail,iar eu am facut reclamatie si la cei de la google si cei de la politia cibernetica si tot ma face sa astept ca ma vor ajuta de cateva zile, ok eu stiu ca dureaza de la caz la caz dar nu ma simt sigur in tara mea. Ce vreau eu sa spun ca de cand am observat aceasta problema nu mai pot apela si sa primesc apeluri pe mess si pe nici o alta aplicatie, pot doar sa las mesaje scris si mesaje vocale. Deci sunt un fel de restrictionare pe domiciliu ca noi am incercat intre noi in casa, sa ne sunam si merge dar daca sun pe altcineva din lista nu ma pot conecta, iar va rog sa ma credeti ca sunt destul de cunoscator la restul pasilor de facut acasa de catre oricine. Adica resetari si formatari de windows si harduri si telefoane si restul pasilor care se pot face de cei care cunosc, tin sa anunt ca eu si repar telefoane si o multime de eletronice si electrocasnice si de aceea spun ca eu cunosc destule pentru pasii simpli de facut acasa. Bun ce as putea sa fac sa remediez eu aceasta mare problema ca nu vreau sa schimb nici serviciile la care sunt abonat ca imi convin serviciile si sunt de mult abonat si as dori sa raman la ei.
Va rog mult, va multumesc anticipat.

Ast lucru se intampla numai cand se intra pe site-uri pe care nu ar fi trebuit sa intre, adica: pornografie, site-uri care contin virusi, gamming gratis, programe si aplicatii ploadate gratis, care vin cu virusi samd.
Iarta-ma ca-ti spun direct dar singurul vinovat este copilul, sau in cazul de fata parintele, ca nu a pus restrictii copilului, sa nu poate intra pe acele siteuri.

Politia cibernetica si google nu sunt vinovati de ce face copilul tau, dar tu esti direct repsonabil ca nu i-ai limitat accesul la acele site-uri si nu l-ai controlat, asa cum face orice parinte responsabil.
Politia cibernetica intervine cand sunt cazuri de frauda bancara sau furt de identitate, nu cand ai computerul virusat din cauza site-urile pe care s-a intrat.
Am firma de It si zeci de useri care ne vin frecvent cu asemenea probleme, unde recunsoc ca au computerul in camera copilului si ala face ce vrea si cand vrea, fiindca ei nu pun interdictii si nu isi controelaza copilul, asa cum ar trebui sa faca orice parinte.
Du computerul la un centru specializat sa-l curete de virusi si sa-l reformateze si sa-ti pun interdictie sa nu se poata intra sau instala nimic, fara acordul tau.

Ok va înțeleg dar eu sunt destul de responsabil asta pot sa asigur, dar copilul având 12 ani și jucanduse pe vr oculus este orice posibil doar că eu nu am tot timpul din lume că să stau sal urmăresc, ok dar daca fac treabă asta la service se poate folosi contul lui că și înainte după ceea?

Voi mai avea acces la toate setările contului că înainte săi trebuie sa iau legătura cu cei de la Google? Că nici pe YouTube nu pot să îl conectez deloc îmi dă că e cont suspendat, ce as putea face vă rog un ajutor daca tot cunoașteți doamna!?

Ce mai vreau sa spun dacă după ce fac cei de la serviciu toate dersuriile când revin acasă este posibilitatea că rețeaua să meargă la fel de rău sau momentan 3ste ceva virus pe rețea și de-aia merge așa de rău?

Google nu va poate ajuta, fiindca nu pot intra pe computerul dvs.
Dar cautati o firma de It in orasul dvs si un specialist care stie sa va faca o curatare corecta de virusi si troieni sis a dezinstaleze tot ce a fost instlata si care ar da oricui acces sa va intre in computer, online.

Pedepsiti-va copilul, ca sa invete ca are o datorie si rapsundere fata de ce face. Luati-i computerul si tineti-l in sufragerie, sa nu aiba acces niciodata singur la el, sa puteti avea un ochi atat dvs cat si sotia. Cereti celui care va curata si va reformateze computerul sa va blocheze toate siteurile care contin cuvintele sex, p o r n, facand 2 adrese de user, una pentru copil cu aceste restrictii si una pentru Admin, la care sa aveti doar dvs acces.
Niciodata, dar aboslut niciodata nu dati parola de acces copilului si nu-i permiteti sa instaleze nimic care este pe google, fara sa vedeti intai ce este acolo.
Nu uitati niciodata contul de Admin deschis.
Copilul trebuie sa invete si sa stie ca nu are voie sa acceseze sau sa instaleze nimic pe telefon sau compuer, fara constimtamantul parintelui.
Adresa de email se poate schimba si parola trebuie sa fie greu de spart. Recomand sa fie formata de 15-20 de litere si cifre amestecate. Notati-o undeva sa nu o uitati si sa aveti acces doar dvs.

Virusul nu este pe reteaua de internet, ci in computerul dvs.
Acela trebuie reparat si curatat ca totul sa revina la normal si sa functioenze corect.

Va mulțumesc și inima pentru aceste sfaturi, fara voi nu rezolvam deloc și sincer am depus niste pași și am înaintat multe emailuri dar sper că ce mi-ați spus dv sa îmi fie de folos, iar încă ceva mă iertați daca va deranjez așa târziu, este posibil că hardurile cele noi ssd să le schimb sau doar sa spun să le șteargă sa le formateze de tot? Și e destul?

Bun doamna dar mai este ceva ce. omis sa spun, de când avem aceasta problema pe contul lui personal nou nu am avut metoda de plata salvata că de fiecare dată după ce achizition ceva o ștergeam iar la el apare un card cu o adresă din America de Nord cu tot cu numele titularului dar cred că este ceva fals, ce spuneți despre acest aspect va rog ffff mult sa mă ajuta-i

Apropo de ce fac copii de 12-13 ani, doar intrati aici pe forum si cititi la categoriile de "adolescenti" si "sex si dragoste" sa vedeti cum copilasii de 12-13 ani fac se uita la p o r n, se mas-tur-beaza de 10 ori pe zi, multi intreband cum sa faca sex cu prietena samd. (scuze, a trebuit sa scriu cu pauze acele cuvinte, ca ma blocheaza autocorectorul forumului).

Eu sunt convinsa ca nu stiti tot ce copilul dvs face in timpul zilei sau singur in camera si veti fii socat, cand veti vedea pe unde umbla el, pe computer si ce ar putea sa scrie prietenilor sau pe forumurile pe care umbla.

Fiti mai vigilent si nu-i permiteti sa stea dupa ora 10 pe computer, sa aveti vizibilitate completa unde merge si ce face.
Cereti-i sa-i verificati contul de FB, Instagram si discord.
De fapt, chiar daca sterge conversatiile, raman vizibile in istoricul acelei aplicatii si le puteti vedea.

Nu-l scapati din ochi la 12 ani, ca-s inteligenti si stiu sa se strecoare. Aratati-i ce are voie si ce nu are, si pedepsiti-l cand face ce nu are voie, prin luarea accesului la internet pe 1 saptamana, 1 luna sau luarea telefonului, ca sa invete sa fie responsabil si sa nu isi afecteze toata familia, laund asemenea riscuri. Nu sunt adrepta bataii si cred ca nu-i nevoie saapelati la ea, adr putetis a-l pedepsiti luandu-i jocurile electronice si accesul la ce-i este lui mai drag (pe o perioada de vreme, evident).

Schimbati adresa de email si parola si sunati la toate centerele unde trebuie sa o schimbati.
Nu va bazati pe google ca ei nu au cum s va ajute, dimpotriva, avertizeaza peste tot ca aveti obligatia sa va protejati singur si daca este implicat un minor, sa ii restrictionati accesul.

Haide-ti ca nu-i atat de grav pe cat credeti, bine ca nu a murit nimeni si nu ati avut contul bancar spart.

Wowo, deci copilul dvs s-a dovedit mai destept decat mi-am imaginat, daca a facut rostd e un card bancar american.
Stergeti-l si blocati-i accesul, pentru ca riscati sa fiti cautati de Politie, daca acel card este dat in urmarire, si a fost folosit ca fiudl dvs sa cumpere sau sa plateasca ceva cu el.

Nu ma deranjezi deloc, eu sunt oricum in emisfera sudica si sunt cu 9 ore inaintea Romaniei, adica la mine-i zi acum, cand Romania doarme.
Ma bucur daca v-am putut ajuta cat de putin, macar v-am deschis ochii sa stiti pe unde pot umbla copii din ziua de azi.

Daca nua veți timpul să vă controlați copilul nu îl mai lăsați cu telefon/pc.

Carduri se găsesc peste tot pe internet și sunt folosite cel mai des pentru a obține un free trial la un un program, dar ca idee sunt peste tot pe internet.

Bine doamna eu chiar îl controlez uneori dar știu sigur că, copilul meu îmi cere mereu acceptul meu daca vrea să-i iau vreun joc și fără Mine nu face așa ceva dar tot ce e posibil in timp ce eu nu sunt langa el dar va spun că acel card nu știu cum a apărut că el.mi-a spus și îmi cunosc copilul că nu a umblat el și nici nu știe să intre la cont să adauge dar cu prietenii lui pe discord e tot posibilul că știu că mi-a spus că un prieten de clasa i-a dat un cont de joc de pe fortnite sa joace că el nu avea vbux sau cum le spune și probabil este din aceste trenuri și încă ceva pe contul lui că și ultilizator sau cum scrie că nu mai știu sigur la baza lui de date apare un site pe nume shown.io și nu știu cum să le șterg că mi-e frica și metoda de plata dacă o intrduc pe a mea că să pot să o șterg pe cea falsa mi-e frica sa nu îmi blocheze cardul meu? Am vreo șansă să fiu fraudat dacă introduc repede metoda mea de plata că să o șterg pe cea falsa? Sau sa nu îmi fac griji doamna?

Daca doriți că trimit screenshot-uriile să vedeți despre ce va spun că să mă ajutați mai sigur

Nu mai introduceti nici o metoda de plata, inceacti doar sa stergeti acel card si cont, daca este posibil.
face-ti un cont nou, cu datele reale si cu acrdul dvs, daca vreti musai sa-i dati acces, dar incercati sa eliminato orice urma care v-ar putea incrimina. Contul ala oricum trebuie sa dispara si sa nu mai fie accesat niciodata, fiindca este legat de adresa dvs de IP de acasa, si se poate ajunge usor la dvs.
In orice caz, ce a facut copilul dvs folosind un card bancar care nu-i apartine, se cheama frauda si nu vreau sa va sperii, dar este foarte grav. Nu mai gasiti scuze copilului, ca-i suficient de mare sa intelaga ca nu are voie sa foloseasca un card furat si sa fure banii altor oamenii, asa cum a procedat.

Eu nu va pot ajuta, ca nu-s specialista in IT, doar angajatii mei fac asta.
Apelati la o firma din orasul dvs si siguranta va vor ajuta ei. sunt multi specialisti in Romania, foarte buni chiar, care pot sa va ajute.

Bun dar pe contul lui am cumpărat multe jocuri cu multi bani și dacă îl șterg pierd tot ce am luat ce sa fac mai precis înainte sal șterg? Trebuie sa sun peste tot unde am luat jocurile și să le comunic că schimb contul și să le trimit cel nou? Că avem și pe Steam care e dincolo și nu știu cum să fac și mai câteva?

Bun dar atunci încă ceva până îmi dați la restul un răspuns, de ce îmi este rețeaua de wifi cu probleme, pentru că PC lui este deconectat de la cablu de rețea și este conectat la hostpot de pe telefon? Aici iar nu găsesc explicație de ce nu pot eu sa folosesc serviciile în toată casa? Se poate că ce s-a întâmplat.să fie tot din casa virusat prin rețea? Și telefoane și laptopul meu? Și routerul de internet?

Ar fi prea mult de explicat. Cereti ajutorul unei persoane pricepute la IT, in care aveti incredere.

In orice caz, a plati un un card care nu e al dvs. este frauda bancara. In acest caz, fiti fericit ca n-ati fost inca arestat.

Mulțumesc frumos dar știu că fiul meu nu face așa ceva să introducă așa zisul card, pentru că și acolo îți trebuie codul din 3 cifre că să poți da accept la completarea datelor cardului din câte știu și eu că nu sunt copil dar am sa fiu mult mai precaut de azi, și totuși nu înțeleg de este problema pe rețeaua de wifi la apeluri în special deci aici avem o alta problema care eu cred că doar un specialist poate ajuta din păcate