Nici aici nu prea ai găsi explicații.
Asta e treabă de Vodafone sau de magazin/service.
Cât despre faptul că n-ai contacte în agendă, e normal să n-ai.
Între timp asigură-te că ai un cont valid Microsoft/Hotmail și că are setată vârsta peste 18 ani.
https://signup.live.com/signup.aspx?mkt=ro-ro&lic=1