In primul rand asigura-te ca ai imprimanta deschisa, apoi schimba portul(adica USB-ul) si/sau instaleaza manual driverele, asa mi se pare mai usor(add printer, add device). Driverele sigur le ai intr-un director pe CD.
Nu reinstalezi Windows pentru asa ceva. Dezinstaleaza tot ce tine de imprimanta, dai restart si reinstalezi din nou. Imprimanta ar trebui sa fie deschisa. Se mai intampla.