Cred că atunci când l-ai cumpărat, în pachet avea şi un CD. Acel CD are pe el un program care ajută la această problemă. Instalează-l şi încearcă să te conectezi prin intermediul acelui program deoarece este posibil ca Windows-ul să nu îl recunoască fără acel program. O altă problemă ar putea fi computer-ul tău sau sitemul de operare (windows). Încearcă să te conectezi în alt PC al unei rude/prieten. Dacă face la fel încearcă să instalezi acel program de pe CD la acea persoana în care ai conectat încarcătorul. Dacă nu funcţionează nici cu acel program de pe CD, nici în PC-ul unei alte persoane înseamna că este de la telefon şi are nevoie de reparaţii.