Ai puteasa ai dai un factory reset daca nu poti sal stingi poti sa-i scoti bateria si pe urma cand o bagi trebuie sa tii apasat pe Volume Up + Home + Power button uitete aici
http://www.hardreset.info/devices/samsung/samsung-j500f-galaxy-j5/
Si daca ii dau factory reset.mai am o problema...nu stiu contul de google play.am nevoie neaparara de el?