Problemele seroase care nu pot fi rezolvate cu operatorul, trebuiesc merse cu ele la o reprezentanță a companiei. În cazul de față cu ambele telefoane dar și cu chitanța, cu codul respectiv.
Ai sunat la *123# ca să vezi dacă creditul este pe cartelă? Ce telefon are persoana respectivă? Există o posibilitate ca memoria mesajelor din telefon să fie plină, și de aceea să nu fi primit confirmarea.