Buna ziua, acum 3 luni am cumparat un telefon de la altex si am facut si asigurare mobila la darra holdings,vineri am avut un incident din care a rezultat spargerea ecranului, am facut cererea la ei pe site si mi-au dat nr de inregistrare, intrebarea mea este cat dureaza tot procesul acesta, acceptarea cererii si reparatia telefonului, a mai trecut careva prin situatia asta cu cei de la darra holdings?
Multumesc pentru eventualele raspunsuri!

In mod normal, in 2-3 zile ar trebui sa ai telefonul reparat sau inlocuit.
Citeste contractul de asigurare!

L-am citit, in contract scrie 15 zile lucratoare de la primirea dispozitivului de catre ei, din cauza asta am intrebat ca mi se pare exagerat de mult

Mare dreptate ai, in tara asta birocratia ne omoara, am primit raspuns de la ei ca cererea mea este in curs de procesare, acum sa vedem cate zile o proceseaza?

Salut, cum ai rezolvat cu asigurarea? Eu am ercranul de la camera spart, l am trimis la ei și mi-a spus ca nu poate fi adus in conformitate și ca trebuie înlocuit, plus sa le plătesc franciza de 500 lei. Am cerut o altă părere unui service autorizat și mi-a spus ca merge reparat și dacă e geamul mă costă Max 150 lei, deși camera era funcțională doar ca se vedea în ceață, cred ca e hoție pe față. Am cerut trimiterea lui înapoi, sper să l recuperez